Mise en route#

Planifier et préparer#

Pour les plateformes prises en charge et les exigences, voir la rubrique Configuration requise.

Obtenir le produit#

Pour télécharger le produit, visitez le site Web HCL™ Accelerate. Accédez à la section Obtenir HCL Accelerate aujourd'hui. Complétez les informations demandées et vous recevrez un courrier électronique avec des instructions supplémentaires.

Apprendre#

Pour planifier une démonstration ou pour plus d'informations sur le produit, y compris la description des fonctions clés et les intégrations du produit à des outils, voir la page du produit HCL Accelerate. Cliquez sur Rejoindre le webinaire pour consulter des vidéos enregistrées concernant le produit.

Visitez la page Articles de blog pour en savoir plus sur les fonctions du produit.

Installer le serveur#

Pour plus d'informations sur l'installation, consultez la rubrique Installation. Cette rubrique est un organigramme d'installation fournissant des étapes générales pour l'installation d'HCL Accelerate.

Obtenir du support#

Pour obtenir une assistance technique, visitez le site Web du centre de support client HCL.

Avant de contacter le centre de support HCL, rassemblez les informations nécessaires à la description de votre problème. Lorsque vous décrivez un incident à un technicien du centre de support HCL, soyez aussi précis que possible et fournissez-lui toutes les informations pertinentes afin qu'il puisse vous aider à résoudre le problème efficacement. Pour gagner du temps, préparez vos réponses aux questions suivantes.

• Quelles versions de logiciels exécutiez-vous lorsque l'incident s'est produit ?
• Avez-vous conservé des journaux, des traces ou des messages liés au problème ?
• Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si tel est le cas, quelles étapes devez-vous effectuer ?
• Avez-vous trouvé une solution palliative à cet incident ? Si oui, soyez prêt à la décrire.

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